ORION-Banca Virtual
Banca Virtual, es un conjunto de sistemas que le permitirá dar servicios a sus clientes a través d canales como: Internet, telefonía convencional y telefonía móvil (SMS/WAP). Cuenta con los módulos: ORION – Internet Banking ORION – IVR ORION – Banca Móvil El Internet Banking, IVR, WAP, SMS y ATM / Kioscos, son los canales y las tecnologías actuales más importantes, puesto que las Instituciones Financieras están conscientes que la competencia se dará por los servicios remotos que en la medida que se ofrezcan se consolidan como ventajas competitivas dentro del mercado Financiero. Dado que con más frecuencia los clientes desean utilizar servicios bancarios desde su oficina, casa, o mientras viajan, la comparación es sin duda un factor determinante al momento de escoger la Institución Financiera que les ofrece los mejores servicios combinados con la mayor seguridad. La sucursal virtual en Internet o en el teléfono está accesible por todos e inclusive una institución pequeña podrá competir fuera de su tradicional área de negocios. Banca Virtual le permitirá operar las 24 horas, los 7 días de la semana.
ORION – Internet Banking
ORION – Internet Banking es un medio efectivo y seguro a través de Web que le permite a las instituciones financieras brindar servicios por el canal electrónico de mayor influencia en la actualidad, es poner la oficina del banco en el escritorio del cliente.
ORION – Internet Banking es un producto que utiliza tecnología: ASPX, WEB Services, HTML, XML/XSL, SSL.
Permite a sus clientes realizar:
Consultas: Consulta de Saldos de Cuenta corriente, Cuenta de ahorros, Crédito, Tarjetas de crédito, Inversiones, o de cualquier producto que manejado por la institución, Consulta de Movimientos y Estados de cuenta, Consulta de tablas de amortización, Consultas de pagos, Consulta de Movimientos de la tarjeta de crédito.
Transacciones: Transferencias entre cuentas propias, entre cuentas de terceros e inclusive entre cuentas de otros bancos, Pago de préstamos, Pago de servicios públicos o privados, Pago a terceros, Pago a tarjetas de crédito, Pagos recurrentes, Débitos automáticos con control de montos.
Servicios: Anulación de cheques, Solicitud de chequeras, Bloqueo de tarjetas de débito, Bloqueo de tarjeta de crédito, Ordenes de No Pago de cheques de cuentas corrientes.
ORION – IVR
ORION – IVR es un módulo de respuesta interactiva de voz que permite la ejecución de consultas y transacciones a través de una llamada telefónica de manera ininterrumpida.
¿Qué es IVR? IVR es un sistema integral de respuesta vocal interactiva avanzada, es decir, un equipo interactivo que ofrece a través del teléfono un determinado servicio de manera automática. El IVR permite elegir al llamante entre varias opciones de los distintos módulos del sistema IVR y le guía entre un menú (árbol de elecciones) hasta llegar a obtener el servicio ofrecido. Puede incluso guiarle hasta un punto en donde tenga que introducir una determinada información como identificación ó clave, transferir la llamada a una persona o enviar un e-mail. Es decir un IVR es un sistema orientado al procesamiento masivo de llamadas telefónicas automatizadas. Este debe contar con el equipamiento necesario para procesar miles de llamadas por día con alta seguridad y disponibilidad.
Soluciones IVR permite acceder a información general o particular en función de cada interés y los servicios que la empresa quiere ofrecer. Se consigue “poner voz a las bases de datos” y convertir a cualquier teléfono en un terminal remoto de un sistema informático. Con el IVR pueden realizarse los llamados PORTALES DE VOZ (Voice Portals). Nuestra solución tecnología está acondicionado para prestar servicio de alta calidad en:
Banca y Finanzas Consulta de Cuenta Banca Telefónica Activación de Tarjetas y validaciones Autorización de cuentas y transacciones Procesamiento de Tarjetas de Crédito Bloqueo de tarjetas de débito, tarjetas de crédito Ordenes de no pago o Revocatórias a cheques de cuenta corrientes
Telecomunicaciones Servicios de Valor Agregado Sistemas de activación prepago Centros de Contacto
Empresas de Servicio Consulta de estado de cuenta Activación y desactivación de servicios Ordenes de servicio Atención al Cliente ORION – IVR también puede realizar transacciones con otros sistemas a través de una interfase.
El servicio incluye: Diseño, Creación y Mantenimiento de la solución de voz a la medida Sistema de estadísticas, para que consulte el uso de su servicio Monitoreo del servicio Grabación de voces en estudio profesional Integración con su base de datos
